Le patient n’est pas seulement impliqué dans le système par le biais du financement, mais par sa collaboration active avec les prestataires de soins (médecins, infirmiers, …). Le patient doit collaborer pour atteindre le soulagement de sa douleur ou sa guérison.

Par voie de conséquence en matière d’efficience et de qualité des soins se Santé, les conditions sociales et personnelles des patients devraient jouer un rôle plus important à côté de la qualification et de l’expérience professionnelle des prestataires de soins.

Dans ce cadre, il est important que le citoyen soit informé des différentes possibilités diagnostiques et thérapeutiques et de la qualité de l’offre de soins. Il doit également participer à la prise de décision concernant sa santé.

L’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a revendiqué dans sa charte d’Ottawa de 1996 de renforcer les capacités des citoyens à porter la responsabilité pour leur santé. L’OMS fait ici appel à un comportement positif en matière de santé qui n’a de chances d’être réalisé que si l’individu peut avoir recours à une information adéquate, c’est-à-dire objective, transparente et compréhensible, le rendant apte à choisir en tant que citoyen éclairé et libre.

Le Conseil de l’Europe par le biais de son comité européen de la santé a reconnu lors de sa 45ème réunion que les organisations d’entraide des patients jouent un rôle important en tant que représentants des intérêts des patients. La mission de ces organisations doit être de soutenir les patients et de défendre leurs intérêts.

Le législateur luxembourgeois a tenu compte de cette évolution dans la loi du 28 août 1998 sur les établissements hospitaliers. Cette loi consacre les droits fondamentaux des patients à l’information, au consentement éclairé, à l’accès au dossier médical, à la confidentialité, au respect de l’intégrité et à la dignité.

Il est important de renforcer les relations de confiance et de collaboration entre le patient et les prestataires de soins et ce dans le but d’une amélioration continue de la qualité dans le domaine de la Santé.