Source: L'essentiel
Date: 26.02.2009
Url: http://www.lessentiel.lu/news/luxembourg/story/15276038

L'accès aux soins se fait mais en ordre dispersé

LUXEMBOURG - La satisfaction des patients a été testée. Les résultats sont bons.

Les patients au Luxembourg ont un bon accès aux soins. C'est ce qui ressort d'une enquête commandée à l'institut de sondage TNS-ILReS par le ministère de la Santé.

Celle-ci a été menée en janvier auprès de 484 résidents dans le cadre d'une étude internationale. Premier constat, 63% des sondés pensent que leur système de santé ne nécessite que des ajustements mineurs. C'est le meilleur résultat des six pays sondés. Les sondés au Luxembourg ne sont que 1% à n'avoir pas pris ou réduit un médicament en raison du coût et 5% à n'avoir pas pu ou eu de sérieux problèmes à payer une facture.

En revanche, ils ont tendance à encombrer les urgences, 64% les ayant visitées ces derniers deux ans. «C'est une habitude prise à l'époque où les polycliniques ont ouvert dans les hôpitaux», analyse Charles Margue, du TNS-ILReS. Et cela changera encore avec l'ouverture des maisons médicales».

Là où le pays pèche un peu, c'est au niveau de la coordination entre docteurs. Pour 16% de sondés, leurs médecins ont prescrit des analyses en double. «Il faut voir aussi que 46% ont consulté plus de deux spécialistes l'an dernier. Souvent sans passer par leur généraliste». Mais, «ces doublons baisseront une fois les dossiers informatisés, prédit-il. Les patients sont demandeurs, 27% communiquent avec leur médecin par mails, 36% aimeraient le faire».

sg